配送について
配送およびお届けについて
最終更新日：2026年5月15日
注文処理
ご注文は通常2〜5営業日以内に処理されます。ただし、コレクションのローンチ、限定販売、祝日、または注文量が集中する期間はこの限りではありません。
処理期間とは、発送前に注文の準備および梱包に要する時間を指し、配送時間は含まれません。
ご注文の発送後、追跡情報はご注文時にご登録いただいたメールアドレスへ送信されます。
国内配送
米国内のご注文は、発送後通常3〜7営業日以内に到着します（選択された配送方法および配送業者の状況により異なります）。
配送日数はあくまで目安であり、到着を保証するものではありません。
以下の要因により遅延が発生する場合があります。
・配送業者の遅延
・天候状況
・祝日
・通関手続き
・コレクションローンチ
・注文集中
・住所情報の誤り
・その他当社の管理外の事象
当社は、配送業者へ引き渡し後に発生した遅延について責任を負いません。
配送対象地域
Alchemist + Co. は現在、米国内への配送を行っており、条件を満たすAPO/FPO/DPO軍事郵便住所も対象となります。
現時点では国際配送は限定的に提供されています。
日本国内のお客様は、地域専用プラットフォーム alchemistandco.jp（Alchemist + Co. Tokyo）にてお買い物いただけます。この場合、商品構成、価格および配送条件は異なる場合があります。
住所情報の正確性
お客様は、チェックアウト時に正確かつ完全な配送先情報を提供する責任を負います。
住所情報の誤りまたは不備により発生した遅延、紛失、または追加送料について、当社は責任を負いません。
誤った住所により返送された場合、再発送のため追加送料が発生する場合があります。
配送遅延・紛失について
配送遅延または紛失の可能性がある場合は、まず配送業者に追跡番号を用いてご確認ください。
追加のサポートが必要な場合は、studio@alchemistand.co までご連絡ください。可能な範囲で対応いたします。
当社は、配送業者により「配達完了」と記録された荷物について責任を負いません。
破損について
商品が破損して到着した場合は、配達から48時間以内に以下の情報を添えてご連絡ください。
・注文番号
・梱包状態の写真
・破損した商品の写真
破損に関する申請は個別に審査されます。承認された場合、交換またはストアクレジットの対象となることがあります（当社の裁量によります）。
梱包について
すべてのご注文は、ロサンゼルスのアトリエにて小ロットで梱包され、サステナブルに配慮した素材および低廃棄のパッケージングを使用しています。
当社は責任ある生産への取り組みの一環として、各ご注文ごとに The Good API を通じた環境保全活動に貢献しています。
お問い合わせ
ご注文、配送状況、お届けに関するご質問は以下までご連絡ください。
